Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En valantrophexo recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestros servicios de coaching profesional. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y desarrollo profesional.

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros programas
• Información profesional como tu puesto actual, experiencia laboral y objetivos de carrera
• Datos de facturación y pago para procesar tus inscripciones a nuestros servicios
• Comunicaciones que mantienes con nuestros coaches y equipo de soporte
• Respuestas a evaluaciones y cuestionarios de desarrollo profesional

También recopilamos información técnica sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo patrones de navegación, tiempo dedicado a diferentes secciones y progreso en los programas de coaching. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada con varios propósitos específicos relacionados con nuestros servicios de desarrollo profesional. Cada uso está diseñado para mejorar tu experiencia de coaching y crecimiento personal.

• Personalización de programas de coaching según tus objetivos profesionales específicos
• Comunicación sobre sesiones programadas, recursos disponibles y actualizaciones de progreso
• Análisis de efectividad de nuestros métodos de coaching para mejora continua
• Procesamiento de pagos y gestión de tu cuenta de cliente
• Envío de contenido educativo relevante y oportunidades de desarrollo adicionales
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales relacionadas con nuestros servicios

La información de progreso y evaluaciones se utiliza exclusivamente para adaptar tu experiencia de coaching. Nuestros profesionales analizan estos datos para ofrecerte recomendaciones más precisas y estrategias de desarrollo personalizadas.

3. Compartir Información con Terceros

valantrophexo mantiene estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y siempre con tu mejor interés en mente.

• Proveedores de servicios técnicos que mantienen nuestra plataforma de coaching segura y funcional
• Procesadores de pago certificados para gestionar transacciones financieras de forma segura
• Coaches externos certificados que participan en programas específicos bajo acuerdos de confidencialidad
• Servicios de análisis que nos ayudan a mejorar la efectividad de nuestros programas

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que hemos autorizado. Realizamos evaluaciones regulares de seguridad de todos los terceros que tienen acceso a datos de clientes.

4. Tus Derechos sobre tus Datos

Como cliente de valantrophexo, tienes derechos específicos sobre la información personal que mantenemos. Respetamos estos derechos y hemos establecido procesos claros para que puedas ejercerlos fácilmente.

• Acceso completo a toda la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección de cualquier información inexacta o desactualizada
• Eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria
• Restricción del procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Portabilidad de datos para transferir tu información a otros servicios
• Oposición a ciertos tipos de procesamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de los canales indicados al final de esta política. Procesamos todas las solicitudes relacionadas con derechos de datos dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es fundamental para valantrophexo. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.

• Encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares industriales
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas y información sensible
• Monitoreo continuo de seguridad y sistemas de detección de amenazas
• Capacitación regular del personal sobre mejores prácticas de seguridad y confidencialidad
• Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente por firmas especializadas
• Planes de respuesta a incidentes para actuar rápidamente ante cualquier brecha potencial

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad física. El acceso a tu información personal está estrictamente limitado al personal autorizado que necesita estos datos para brindarte nuestros servicios de coaching.

6. Retención y Eliminación de Datos

valantrophexo mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Hemos establecido períodos de retención específicos basados en requisitos legales y necesidades operacionales.

• Información de cuenta activa: mantenida mientras tu cuenta permanezca activa y por 3 años adicionales
• Registros de comunicaciones de coaching: conservados por 5 años para continuidad del servicio
• Datos de facturación y transacciones: retenidos por 7 años según requisitos fiscales
• Información de marketing: eliminada inmediatamente tras solicitud de cancelación de suscripción
• Datos de análisis agregados y anonimizados: pueden conservarse indefinidamente para mejora del servicio

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos certificados de destrucción de datos. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias de respaldo y archivos temporales.

7. Transferencias Internacionales

Como parte de nuestros servicios de coaching, ocasionalmente puede ser necesario transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardias adicionales para proteger tu privacidad.

• Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE cuando es necesario
• Implementamos medidas técnicas adicionales como encriptación mejorada para transferencias
• Evaluamos regularmente las protecciones de privacidad en países de destino
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

Antes de cualquier transferencia internacional, realizamos evaluaciones de impacto para garantizar que tu información personal mantenga un nivel de protección equivalente al requerido por la legislación europea de protección de datos.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y proporcionar funcionalidades esenciales. Te ofrecemos control granular sobre estas tecnologías a través de nuestro centro de preferencias.

• Cookies esenciales: necesarias para funcionalidades básicas como inicio de sesión y navegación
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de análisis: proporcionan estadísticas agregadas sobre uso de la plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de privacidad. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Menores de Edad

Los servicios de valantrophexo están diseñados para profesionales adultos y no dirigimos intencionalmente nuestros servicios a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

valantrophexo puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realizamos cambios significativos, te notificaremos con antelación suficiente.

• Notificaciones por correo electrónico para cambios importantes al menos 30 días antes
• Avisos prominentes en nuestra plataforma sobre actualizaciones de política
• Mantenimiento de versiones anteriores de la política para referencia
• Explicaciones claras sobre qué cambios se han realizado y por qué

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios en la política constituye tu aceptación de las nuevas condiciones.